Soutien
Quelque chose est tombé,
ou quelque chose arrive.
Trois besoins différents, trois portes différentes. Prenez celle qui correspond à votre matinée.
[ S-01 ]
Formuler une requête
Pour tout ce qui n’est pas une urgence : une prise morte, un port à rebrasser, une caméra à déplacer, un service qui déménage le mois prochain. Décrivez-le une fois et nous dépêchons le bon technicien avec les bons outils.
- ·Déplacements, ajouts et changements sur câblage existant
- ·Liens intermittents, défaillances PoE, ports suspects
- ·Petits travaux : quelques prises, une baie, une caméra
- ·Travaux planifiés en fenêtre de soir ou de fin de semaine
Les clients sous entente de service sont priorisés selon le temps de réponse prévu à leur contrat.
Envoyer une requête[ S-02 ]
Parler à un expert
Avant de rédiger un devis, de signer un bail ou de soumissionner un projet, une conversation peut épargner un avenant. Aucun argumentaire de vente, aucune obligation — un technicien répond à la question technique que vous avez posée.
[ S-03 ]
Urgence 24 / 7
Une dorsale coupée, un étage hors réseau, une salle de serveurs inaccessible. Le téléphone est la seule bonne réponse — nous qualifions avec vous pendant l’appel et vous donnons une heure d’arrivée avant de raccrocher.
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